AZUL HANDLING es el grupo dedicado a ofrecer los servicios de asistencia y operaciones en tierra para las aerolíneas del Grupo Ryanair España (Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC), proporcionándoles un servicio completo de atención a sus pasajeros, rampa y manejo de equipajes, remolque de aeronaves, envío de repuestos AOG (aircraft on ground) así como realizar rastreo de equipaje y de aeronaves. En Azul Handling tenemos la visión de ser El agente Handling líder en España y tenemos la Integridad y las Personas como dos de los pilares de nuestra identidad cultural, The Azul Way! Somos una Empresa comprometida con la inclusión de personas diversas que aporten diferentes perspectivas a nuestra compañía. Apreciamos y valoramos que cada individuo sea diferente y pueda sentirse cómodo siendo ellos mismos en su día a día. Cualquier tipo de diversidad (raza, color, género, edad, origen, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, ciudadanía o capacidad diferente) aporta valor a nuestra compañía, enriqueciendo nuestra cultura Azul y haciéndonos sentir orgullosos y orgullosas del equipo que formamos.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Azul Handling se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de rampa adjunto para el Departamento de Rampa del Aeropuerto de Madrid, donde contamos con más de 200 trabajadores. Dando soporte y reportando al jefe/a de rampa entre sus tareas y responsabilidades se encuentran, aunque no están limitadas a:
- Asistir al Coordinador/a y Jefe/a de Rampa en la gestión y coordinación del equipo para garantizar la máxima eficiencia operativa.
- Coordinar todas las actividades de rampa por turnos para asegurar el cumplimiento y mejora de objetivos.
- Controlar rosters, cambios de turnos diarios y cuadros de vacaciones anuales para mantener la cobertura operativa y cumplir criterios de puntualidad.
- Asignar recursos dentro del plan de turno diario para asegurar personal adecuado en áreas con posibles incidencias.
- Anticipar vuelos entrantes tardíos y vuelos superpuestos, asignando recursos suficientes para recuperar retrasos y garantizar salidas puntuales.
- Evaluar, monitorizar y capacitar al personal bajo su responsabilidad en el desempeño de sus funciones.
- Actuar ante deficiencias en áreas clave de rendimiento.
- Gestionar de forma segura y puntual los vuelos en horarios ajustados.
- Asegurar que el personal del siguiente turno esté informado sobre funciones y volumen de pasajeros.
- Garantizar que todo el personal y equipo necesarios estén correctamente posicionados en el stand antes de la llegada de la aeronave.
- Verificar que los equipos de cambio conozcan y cumplan todas las normas de seguridad vigentes.
- Enlazar con servicios auxiliares para garantizar salidas puntuales y que la descarga de equipaje se realice de forma oportuna.
- Asegurar que todos los elementos de Traffic Load estén documentados y contabilizados correctamente.
- Realizar labores de mentoring cuando sea necesario.
Su objetivo final es conseguir un servicio de calidad en la atención al pasaje y facilitar eldesarrollo de la operativa promoviendo un ambiente de trabajo positivo y seguro, dedicado al servicio al cliente, asegurando que todos nuestros apreciados pasajeros disfrutan de un agradable viaje con cualquiera de las aerolíneas del Grupo Ryanair ¡en todos y cada uno de sus vuelos!